Vi har fått många frågor från kunder och publicister som ber oss berätta hur iSale fungerar och vad det fyller för funktion.

För att förklara hur iSale fungerar bör vi först gå igenom "normalfallet" inom affiliatemarknadsföring och hur spårningen fungerar.

Det normala är att en affiliate (även kallad publicist) visar annonsmaterial på sin sajt som slutkund exponeras för. Slutkund klickar sedan på annonsen (banner, text, film etc.) och slussas vidare till annonsörens hemsida där ett köp genomförs. Detta klick spåras då och affiliaten får ersättning enligt affärsmodell. Allt är frid och fröjd så länge som kunderna beter sig på detta sätt.

Men som alla vet så är det inte alltid så att man klickar på en annons bara för att man ser den och finner erbjudandet intressant. Utan istället hjälper annonsen till med att skapa uppmärksamhet kring varumärke/produkt/kampanj. Detta leder till att kunden vid ett senare tillfälle söker information om den (exempelvis via Google eller skriver in URL etc.) och därifrån går vidare till att göra ett köp.

För att publicisten inte då ska gå lottlös (det var ju trots allt på hans/hennes hemsida som kunden uppmärksammade produkten) så utfaller då en ersättning från annonsören till publicisten som vi kallar för iSale, förutsatt att köpet sker inom angiven cookietid.

Normalt är iSale inte en lika stor ersättning som en rent "klickbaserad" ersättning är, men det gör i alla fall att publicisten inte exponerar annonsörens erbjudande helt gratis när han/hon bevisligen hjälper till att driva trafik/generera sales. Det kanske även lämpar sig bättre för annonsörer som inte har total "marknadsgenomslag", dvs ett varumärke där det inte är helt uppenbart att alla redan känner till det. Detta för att det främst är då som affiliates kan anses ha gjort nytta ur "awareness" synpunkt.

I en framtid är det möjligt att en annonsör kommer fördela säljersättning mellan Google, publicist som visar annons (tex aftonbladet.se) och en jämförelsesajt (tex prisjakt.nu) då alla dessa har på något sätt bidragit till att kunden får upp intresse för och väljer en specifik produkt. Detta för att få en mer rättvis fördelning till de aktörer i flödet som främjat försäljningen.

Hoppas iSale som vi gör det klarnat och om ni har några frågor vänligen maila Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

/Jörgen Sandahl, VD

Hade nöjet att delta på Emeetsom är ett helt nytt forum för diskussion om e-handel. Emeet är en såkallad "Unconference" vilket innebär att det hela blir till det deltagarna själva gör det till. Trots denna lite lösare struktur så måste jag säga att det var ett av de bästa forum jag deltagit i.

Vill därför börja med att tacka initiativtagarna Peter Höjman, Magnus Lundin, Wilma Österlund (som egentligen heter Catharina) och Rikard Westberg som dragit ihop det hela. Arne Anderson från Posten som stod för lokaler och annat skall också ha en eloge. Särskilt för logistiken kring lunchen som avlöpte snabbt och smidigt trots det stora antalet deltagare.

Det som enligt min mening gjorde Emeet så bra var den passion som alla kände för e-handel och potentialen i denna. Det diskuterades och bollades intensivt samtidigt som alla mer än gärna delade med sig av både bra och dåliga erfarenheter. Det är så man bygger upp en ny bransch på bästa sätt, dvs genom öppenhet och att lära av varandra.

Även om e-handlare till viss del är konkurrenter så gör marknadens relativa omognad och snabba tillväxt att det inte heller kostar så mycket att dela med sig. Särskilt inte om man i ett forum som Emeet får så mycket tillbaka från de andra. Jag är övertygad om att alla fick en mängd bra saker med sig hem från Emeet.

En fråga som kom upp under seminariediskussionerna var i vilken utsträckning affiliatemarknadsföring fungerar eller inte. En del av de som hade prövat på ansåg att det fungerar mycket bra medan andra inte trodde på det alls. Av naturliga skäl är jag själv övertygad om att marknadsföring och försäljning via återförsäljare är fantastiskt effektivt om man gör rätt.

Problemet är däremot att många som kommer i kontakt med marknadsföring och försäljning online gör det genom företag som vill tjäna snabba pengar. Därför lovar de ofta snabba resultat samtidigt som de tar rejält betalt för sina tjänster.

Oavsett vad man gör så finns det tyvärr inga snabba lösningar. Det är en bra strategi och hårt arbete som leder till framgång. När det gäller marknadsföring och försäljning online så måste man antingen vara medveten om vad man skall göra själv, eller ha bra rådgivare.

För mig innefattar marknadsföring och försäljning online allt från sökmotoroptimering och sponsrade länkar till bannerannonsering, emailutskick och mobila kanaler. Dessutom måste man även ta in frågor om konvertering av trafiken till kunder eller intäkter. Att hitta snabba fixar är därmed inte så lätt även om många säger sig kunna erbjuda det.

Några grundtips när det gäller att hitta rätt samarbetspartner om du inte kan allt själv är att: 1) aldrig binda upp dig i långa eller exklusiva avtal, 2) alltid kräva total transparens i vad du får levererat, och 3) alltid sätta klara mål och utvärdera resultatet utifrån vad du vill uppnå.

Förhoppningsvis slipper du då gå på de vanligaste knepen som: 1) att någon försöker sälja på dig osålt utrymme som du får betala CPM för utan att du vet var du syns 2) att du rankar högt på sökord som någon rekommenderat men som du inte har nytta av eller som inte konverterar till intäkter eller 3) att du köper utskick eller syns hos målgrupper som inte är intresserade av det du säljer.

Vill du veta mer så får du gärna kontakta mig eller någon annan på WordOn så hjälper vi dig på vägen. Om inte annat så kan vi ta ett möte för att berätta hur vi ser på marknadsföring och försäljning online.

Det enda vi lovar är att du efter mötet kommer att bli bättre på att utvärdera oss och andra samarbetspartners och att du måste jobba hårt för att lyckas.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

När det gäller marknadsföring och försäljning online är det lätt att hamna i intressekonflikter. En annonsör har exempelvis oftast ett annat intresse än återförsäljaren. Annonsören vill betala så lite som möjligt i ersättning till återförsäljaren medan återförsäljaren vill ha så hög ersättning som möjligt. Åtminstone om båda sidor tänker kortsiktigt!

Till detta kommer att de säljbolag och återförsäljarnätverk som ofta förmedlar affärerna kan ha egna intressen som går stick i stäv med deras uppdragsgivares intressen. Ersättningarna riskerar då att drivas upp eftersom säljbolagens och återförsäljarnätverkens provision utgör en del av ersättningen. I alla fall om de också tänker kortsiktigt!

Det senaste exemplet på denna typ av intressekonflikt som vi sett är säljbolaget Espingen som tidigare skötte en del av SvD:s annonsförsäljning. Drivna av sitt eget intresse av att få provision och kunder skall de enligt SvD ha agerat i strid med avtalet. Det hela slutade med att SvD stämde Espingen för att de gett för stora rabatter och gett sig på kunder som SvD ansåg sig ha ensamrätt till.

I de fall då både annonsör, återförsäljare, säljbolag och återförsäljarnätverket tänker långsiktigt så är det däremot väldigt lätt att undvika intressekonflikter. Detta beror helt enkelt på att ett långsiktigt tänkande i dessa sammanhang utgår ifrån att alla parter skall arbeta långsiktigt tillsammans och för att det skall fungera så måste alla parter få sitt.

För dig som arbetar med marknadsföring och försäljning online är det ganska lätt att ställa kontrollfrågor som avslöjar om åtminstone säljbolaget eller återförsäljarnätverket har samma intresse som du har. Detta gäller oavsett om du är annonsör eller återförsäljare.

Den första frågan gäller exklusivitet och längden på avtalen. Är avtalen långa och exklusiva så kan du vara rätt säker på att det är något som inte riktigt stämmer. Det finns nämligen ingen anledning att låsa in sina kunder om man har ett långsiktigt fokus på att göra ett bra arbete till bra villkor. Varför skall du hindras från att göra bra affärer med vem du vill bara för att en mellanhand skall tjäna mer pengar?

Den andra frågan gäller hur affärsmodellen ser ut. I många fall så handlar nämligen säljbolaget eller återförsäljarnätverket i "eget lager". Detta innebär att de köper utrymme billigt och säljer det vidare dyrt vilket drabbar annonsören på så vis att denna betalar för mycket och återförsäljaren på så vis att annonsören blir missnöjd och aldrig kommer tillbaka. I en del fall säljs till och med såkallat osålt utrymme till alltför höga ersättningar.

En tredje fråga som kan ställas är om säljbolaget eller återförsäljarnätverket öppet redovisar hos vilken återförsäljare vilket utrymme köpts och vilket resultat som annonsören fått från respektive återförsäljare. De som inte kan göra detta är ofta rädda för att fullt ut visa upp vilka ersättningar som de själva fått genom att förmedla affären.

Om du får fel svar på någon av frågorna ovan så är det klara varningstecken. Även om du inte blir toklurad så kan du vara säker på att du förlorar på något vis. Kanske sitter det två mellanhänder och får provision mellan annonsör och återförsäljare? Det händer ofta att osålt utrymme säljs med fler mellanhänder vilket gör att både annonsör och återförsäljare förlorar pengar.

På WordOn förmedlar vi affärer mellan annonsörer och återförsäljare och tänker samtidigt väldigt långsiktigt. Vi har därför inga långa eller exklusiva avtal utan kunden skall bara vara kund hos oss så länge vi uppfyller ett faktiskt behov hos kunden. Skulle vi mot förmodan inte kunna leverera så kan avtalet avslutas omedelbart och vi skulle aldrig drömma om att hindra någon från att arbeta med våra konkurrenter samtidigt!

Vi är därför även alltid öppna med att vi tar 30 % av ersättningen som vi får från annonsören medan 70 % går till våra återförsäljare. I vissa fall är vår andel till och med lägre än så, dvs om vi har återförsäljare som gör ett riktigt bra arbete! Och till skillnad från de flesta av våra konkurrenter håller WordOn inte på med "handel i eget lager", dvs vi köper inte utrymme billigt som vi sedan säljer ut dyrt till annonsörerna.

På så vis har vi eliminerat risken att vi skall ha ett intresse som inte stämmer överens med våra kunders intressen. Vi sätter oss helt enkelt i samma båt som våra kunder. I gengäld vill vi ha samma långsiktiga engagemang från våra annonsörer och återförsäljare, men det är som sagt inget tvång. Det blir bara så mycket bättre för alla parter då!

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

I dagens läge måste man som annonsör se marknadsföring och försäljning online som en naturlig del av den totala marknadförings- och försäljnings- budgeten. I annat fall finns risken att man missar både i räckvidd och avkastning på de pengar som investeras.

För bästa möjliga effekt skulle jag rekommendera att man som annonsör bör lägg i storleksordningen 20-30 % av sin totala marknadsförings- och försäljningsbudget online. Fler och fler köpare använder nämligen Internet som deras primära källa för att söka information om företag eller produkter och tjänster inför ett köp.

Fördelarna med online media jämfört med exempelvis TV och tryckt media är dessutom många. Bland annat så är användarna av online media ofta mer aktiva och därmed mer uppmärksamma än exempelvis TV tittarna som kanske dessutom går och kokar kaffe under reklampausen.

Andra fördelar är att man kan mäta resultatet mer eller mindre direkt i realtid. Visar det sig exempelvis att en variant av annonsmaterialet man använder inte fungerar lika bra som en annan variant kan man byta väldigt snabbt. På så vis kan man som annonsör maximera avkastningen under kampanjen. Vad händer om en kampanj på TV inte fungerar?

En diskussion som kommer upp ibland är vilka webbsajter man skall fokusera på. Skall man som annonsör begränsa sig till de riktigt stora webbsajterna eller skall man även försöka marknadsföra sig på de mindre? Fördelen med att bara synas på de större webbsajterna är såklart att det kräver mindre arbete och man får direkt väldigt stor volym.

Enligt min mening måste man som annonsör använda både de större webbsajterna och de mindre, nischade och mer spetsiga webbsajterna. Allt annat är helt enkelt tjänstefel eftersom man som annonsör riskerar att få betala mer än man egentligen behöver om man bara går på de större. Förklaringen till varför jag anser att det är så är enkel.

De större webbsajterna kommer alltid att hävda att annonsörerna når 70-80 % av sin målgrupp genom att använda just deras webbsajter. Vill man nischa sig så hävdar de att det räcker med att använda deras underavdelningar inom olika områden. Det ligger såklart i deras eget intresse att skapa denna bild.

Det är lite på samma sätt som TV och tryckt media sedan många år försökt hävda att det räcker med att använda just TV och tryckt media. En sanning som vi redan nu vet inte är korrekt med tanke på att online medierna växer snabbare och snabbare och tar en allt större del av vår tid som köpare.

Jag vill därför hävda att de mindre, nishade och spetsigare webbsajterna kan erbjuda två väldigt viktiga saker som de större webbsajterna tillika TV och tryckt media inte kan. Det ena är högre uppmärksamhetsgrad och det andra är högre konvertering av trafiken till faktiska intäkter.

Anledningen är att en besökare till en större webbsajt är lite som en TV tittare. De slösurfar i den virtuella soffan utan egentligt syfte. De besökare som däremot är inne på de mer mindre, nischade och spetsigare sajterna är oftast där av ett genuint intresse eller för att de har ett specifikt mål. Ofta är det målet att få veta mer eller köpa.

Fördelen med att använda både de större webbsajterna i kombination med de mindre, nischade och spetsiga är därmed att avkastningen på annonsörernas totala marknadsförings- och försäljningsbudget blir mycket bättre. De mindre webbsajterna balanserar upp det faktum att man som annonsör får betala mer på de större för samma eller sämre resultat.

Sedan är det såklart det där med att det är mycket mer arbete med att hantera många mindre webbsajter än ett fåtal större. Men, det är där vi på WordOn kommer in. Vi kan hjälpa dig som annonsör att hantera allt när det gäller både de större och de mindre webbsajterna.

Så nu finns det inte längre någon ursäkt för att inte ta med de mindre, mer nischade och spetsiga webbsajterna med högre uppmärksamhetsgrad och konvertering i budgeten. WordOn tar ju som bekant inga extra avgifter utan vi delar helt enkelt på ersättningen vi får från annonsörerna.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

På WordOn arbetar vi utifrån tre tydliga kärnvärden i vår verksamhet. Dessa är; transparens, ärlighet och kundfokus. Anledningen till att vi valt just dessa tre kärnvärden är att vi anser att de är en central del av vår möjlighet att nå framgång.

När det gäller transparens så märks den genom att vi är helt öppna med våra annonsörer och återförsäljare vad gäller våra affärsmodeller, hur vi arbetar och hur vi når våra resultat. Våra annonsörer får exempelvis alltid reda på vilken återförsäljare som levererar vilket resultat.

Vad avser ärlighet så kommer vi på WordOn alltid att säga som det är och vi kommer alltid att hålla det vi lovar. Av denna anledning så tror vi inte på att sälja in oss och våra tjänster som en "quick fix". Det finns nämligen inga sådana när det gäller marknadsföring och försäljning online utan allt bygger på en långsiktighet hos alla inblandade.

Med kundfokus menar vi att vi alltid har våra kunders behov som utgångspunkt. Vi kommer aldrig att rekommendera något som vi inte anser är bra för våra kunder. Därför har vi vare sig exklusivitet eller långa bindingstider i våra avtal. Uppfyller vi inte ett behov hos kunden skall kunden inte vara hos oss.

Vår förhoppning är att vi genom att arbeta tillsammans med våra annonsörer och återförsäljare med utgångspunkt i våra kärnvärden skall kunna bygga många och långa samarbeten framöver. Samarbeten som bygger på en ömsesidig transparens, ärlighet och gemensam kundfokus.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

På WordOn får vi relativt ofta frågan vilken ersättningsnivå man som annonsör skall välja till sina återförsäljare. Tyvärr finns det inget givet svar på denna fråga. Det är helt enkelt upp till dig som annonsör att själv avgöra beroende på vad du vill uppnå.

Om det är så att du som annonsör vill genomföra en varumärkeshöjande kampanj så är det lite svårare än om det handlar om försäljning. Ökad varumärkeskännedom kan man bara uppnå om man satsar långsiktigt och gör en relativt stor investering. Dessutom är det relativt svårt att mäta effekten av även om det såklart går.

När det gäller försäljning så är däremot den första frågan som du skall ställa till dig själv hur stor kostnad du kan tänka dig per såld vara eller tjänst. Japp, svårare än så är det inte, den frågan har du ju säkert redan funderat på när du drog igång din försäljning.

Sedan är det bara att räkna beroende på hur du vill ge ersättningen, dvs om det är en procentuell andel av ordervärdet, en fast summa per order eller en summa per intresseanmälan eller liknande. Ju längre bort du går från en procentuell andel av ordervärdet desto mer måste du fundera även över andra parametrar.

Låt oss anta att du vill få ökad försäljning och är beredd att ta en kostnad på 30 % av ordervärdet för varje såld vara. Då är det enklast att sätta just 30 % av ordervärdet som ersättning till dina återförsäljare. Förutsatt att du räknat rätt på dina marginaler så vet du i detta fall att du alltid går med vinst.

Skulle du i stället vilja ge en fast ersättning per order så blir det lite krångligare. Har du bara en vara är det lika enkelt som en procent av ordervärdet. Men, har du flera olika varor och/eller tjänster med olika marginal så måste du antingen sätta en låg fast ersättning per order eller segmentera det du säljer för att säkerställa vinst.

Det är såklart även möjligt att du kan tänka dig att fokusera på att få nya kunder registrerade eftersom du vet att du sedan kan bearbeta dem via nyhetsbrev eller liknande. I detta fall måste du även räkna på hur registrerade kunder konverterar till köpande kunder och vilken snittorder de lägger för att vara säker på vinst.

I samtliga fall tillkommer såklart den positiva effekten av att du förhoppningsvis får återkommande försäljning från de kunder som du faktiskt bara betalat en gång för att få.

Som i många andra sammanhang rekommenderar jag att du som annonsör skall göra det så enkelt som möjligt. Dels för att det ofta är bäst för dig själv, men också för att det är enklare för återförsäljarna som du vill ha att förstå. Är ersättningen för segmenterad eller krånglig att förstå finns risken att återförsäljarna tackar nej.

I de fall du av olika skäl måste eller vill använda dig av en lite krångligare variant så skall du såklart göra det. Det finns som sagt ett värde av att få in en kund i databasen som du sedan kan bearbeta. Det kan till och med vara mer kostnadseffektivt beroende på hur bra dina återförsäljare är matchade till ditt erbjudande och du även kan få en bra konvertering i ett senare skede.

Och har du frågor eller funderingar så kan du dessutom alltid ställa frågor till oss på WordOn. Det är bland annat det vi är till för och det ingår dessutom så att säga i priset.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

Ända sedan marknadsföring och försäljning på Internet startade har de annonsörer som genomfört sina aktiviteter via återförsäljare online brottats med frågan om vilka ersättningsmodeller de skall ha för sina återförsäljare.

I allra första början så användes Internet i mångt och mycket på samma sätt som DR, TV och annan media, dvs man mätte helt enkelt resultatet helt baserat på antalet visningar. Den främsta ersättningsmodellen var på den tiden CPM (Cost per Mille).

Efter ett tag insåg annonsörerna att man kunde mäta även på andra sätt. Exempel på detta är faktiskt antal sålda produkter eller tjänster och i många fall till och med det faktiska ordervärdet. Eftersom detta innebar en stor minskning av risken för annonsörerna så blev nya ersättningsmodellen snabbt CPA/CPO (Cost per Action/Cost per Order).

Tyvärr innebär båda dessa modeller att risken mer eller mindre helt och hållet tas av den ena eller den andra parten. När det gäller CPM så får annonsörerna ta hela risken för att de får avkastning på sina aktiviteter medan det när det gäller CPA/CPO är tvärtom, dvs återförsäljarna får ta hela risken.

Eftersom annonsörerna är de som sitter på de pengar som spenderas på marknadsföring och försäljning online väljer annonsörerna numera ofta att bara betala CPM till ett fåtal större återförsäljare där antalet visningar är mycket stort.

Oftast handlar det i ovanstående fall om att annonsörerna framförallt vill uppnå en varumärkeshöjande effekt. Samtidigt är det ofta så att det finns större återförsäljare som många anser att man ”måste” synas hos och då är man även villig att ta hela risken på annonsörssidan.

För de mindre återförsäljarna som annonsörerna inte anser att de kan få varumärkeshöjande effekt av att synas hos gäller i stället att de får nöja sig med CPA/CPO som ersättningsmodell, dvs återförsäljarna får ta hela risken för att annonsörens banner och sajt konverterar bra.

Som konsekvens av dagens synsätt hos annonsörerna har det uppstått något av ett olösligt ställningskrig mellan annonsörerna och de många mindre återförsäljarna. Enligt min mening leder detta ställningskrig till att både annonsörerna och återförsäljarna faktiskt förlorar intäkter.

Anledningen till att båda parter förlorar intäkter är att annonsörer som bara erbjuder CPA/CPO till mindre återförsäljare missar möjligheten att komma åt stora delar av sin målgrupp eftersom återförsäljarna ibland vägrar ta risken. Samtidigt missar de mindre återförsäljarna möjligheten att få bättre intäkter eftersom de inte vågar ta risken att ta in nya annonsörer.

I många fall vågar helt enkelt inte annonsörerna och de mindre återförsäljarna mötas eftersom ingen vill ta hela risken. Och eftersom det handlar om ett stort antal mindre återförsäljare så blir den sammanslagna volymen av ökad synlighet och försäljning väldigt stor.

Denna effekt förvärras ofta av att de mindre återförsäljarna ofta är mer nischade än de stora återförsäljarna, dvs om man skulle jämföra konverteringen från visning till faktisk försäljning så skulle jämförelsen med stor marginal utfalla till den mindre återförsäljarnas fördel.

Ett enkelt exempel på detta är att de flesta nog skulle vara villiga att skriva under på att en mindre återförsäljare som är helt nischad på resor till Paris konverterar mycket bättre på just resor till Paris än en bred resesajt som inriktar sig på alla typer av resor.

Det fungerar helt enkelt på exakt samma sätt som när man söker på Google eller andra sökmotorer. Jämför volym och sannolikhet för köp för de som exempelvis säker på ”cyklar” mot de som söker på ”Crescent Apple Bay 523”. Det är garanterat många fler som söker på ”cyklar”, men det är fler som faktiskt är ute efter att köpa en cykel som söker på ”Crescent Apple Bay 523”.

Vad är då lösningen? Jo, som jag ser på det så måste annonsörerna våga erbjuda CPM i kombination med CPA/CPO till de mindre återförsäljarna i stället för att bara satsa på CPM. I dessa kombinationsfall så kan CPM vara lägre än vad som erbjuds de större återförsäljarna. Men, det är naturligt att stor volym premieras samtidigt som det ju faktiskt är försäljning man framförallt är ute efter hos de mindre återförsäljarna.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

Efter att ha drivit ett affiliatenätverk i drygt 11 månader så kan jag konstatera att det trots att branschen funnits i flera år fortfarande råder lite av en medeltida mentalitet bland de större aktörerna. Många annonsörer och affiliates (återförsäljare) sitter fast i exklusiva och långa avtal med affiliatenätverk eller så kallade annonsförsäljare.

Dessa exklusiva avtal kombineras mer eller mindre alltid med total brist på transparens när det gäller affiliatenätverkets eller annonsförsäljarens affärsmodeller, vilka återförsäljare som levererar resultat eller hur mycket annonsörerna egentligen betalar. Alla dessa saker är tydliga tecken på att branschen i stort lider av jakt på snabba pengar, avsaknad av egentlig USP när det gäller vad som levereras och en protektionism som inte anstår det jag ser som Internet.

Hur svårt kan det vara att inse att öppenhet och transparens i slutändan alltid är det bästa för både leverantör och kund? Det är bara i de fall som leverantören inte kan leverera det som utlovats som exklusiva avtal och brist på transparens "fungerar". Dvs, på så vis att kunden blir lurad och den win-win som alla talar om aldrig uppnås. Antingen betalar annonsören för mycket eller syns på fel plats alternativt får återförsäljaren ge bort för mycket av sin ersättning.

För WordOn är det självklart att de kunder som använder våra tjänster kan sluta använda oss omedelbart om de önskar. Annonsörerna och återförsäljarna får alltid får reda på vilken andel av annonsörernas ersättning som vi respektive våra återförsäljare får. Det är även lika självklart att annonsörerna får se vilka återförsäljare hos oss som levererar vilket resultat.

Visst finns det teoretiska risker med att vara så öppen som vi på WordOn är. Men, eftersom vi anser att vi bara skall leverera till kunder där vi uppfyller ett faktiskt och verkligt behov så är det inte ett problem. Det kommer exempelvis alltid att finnas annonsörer som vill hantera relationen med sina största återförsäljare själva och då skall de även få göra det.

I stället för att försöka hindra våra kunder från att göra bra affärer genom att ha exklusiva avtal så har vi löst det genom att dela upp vårt erbjudande till annonsörerna i ett flertal tjänster. För annonsörer som väljer att hantera sina återförsäljare helt själva finns exempelvis därför WordOn Tracking.

Jag har även mött annonsörer som direkt sagt att marknadsföring och försäljning via återförsäljare online inte fungerar. Det säger de sig veta eftersom de redan har testat. När jag frågat hur de gjort testet visar det sig ofta att de blivit uppringda av någon som exempelvis sålt osålt utrymme till dem. Ibland vet de knappt vilket utrymme de köpt! I min värld är inte detta ett riktigt test!

När vi på WordOn pratar med våra annonsörer börjar vi alltid med att efterfråga vilka mål de har, dvs vad de vill uppnå och hur de har tänkt sig att utvärdera de målen. En annonsör som vill öka varumärkeskännedomen slipper därmed bli erbjuden osålt utrymme under korta och varierande perioder av oss. Anledningen till detta är att det helt enkelt inte skulle fungera!

Det skulle förmodligen vara lätt för WordOn att tjäna snabba pengar genom att sälja på våra kunder vad som helst utan analys om vad de egentligen har nytta av. Men, i vår värld är det väldigt kortsiktigt och vi är här för att stanna länge.

Denna långsiktighet i kombination med att vi inte har några exklusiva eller långa avtal tvingar oss att alltid leverera utifrån kundens perspektiv. Om vi levererar ett bra resultat till våra kunder så stannar de, men bara då! Det som är bra för kunden är därmed alltid bra för oss och vice versa.

Av Stefan Mahlstein, Grundare WordOn

Nu lanserar vi WordOn bloggen. Här kommer du att kunna hitta svar på de frågor du har som annonsör, mediabyrå eller publicist. Du kommer även att kunna läsa om de större nya annonsörer som tillkommer löpande.